Általános Szerződési Feltételek
Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal. A webshop működésével , megrendelési , és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.
Jelen Ászf folyamatosan elérhető a következő weboldalról: https://www.emlekidezokep.hu/altalanos-szerzodesi-feltetelek/ és letölthető és bármikor kinyomtatható az alábbi linkről: https://www.emlekidezokep.hu/doc/aszf_emlekidezokep.pdf
1. Szolgáltató adatai
A szolgáltató neve: Kis László E.V.
A szolgáltató székhelye (és egyben a panaszkezelés helye): 2510 Dorog, Szent Imre utca 59.
A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használ t elektronikus levelezési címe: info@emlekidezokep.hu
Adószáma: 68108562-1-31
Okmányirodai nyilvántartási szám: 51240211 Telefon száma: +36 20 85 11 168
Adatvédelmi nyilvántartási száma: NAIH -130361/2017 A szerződés nyelve: magyar
A tárhely-szolgáltató neve, címe, e-mail címe:
RackForest Informatikai Kereskedelmi és szolgáltató és Tanácsadó Zrt.
Iroda címe: 1132 Budapest, Victor Hugo utca 11., 5. emelet
Szervertermek címe: XIII. kerület 1132 Budapest, Victor Hugo u. 18-22., 3. em. |
VIII. kerület 1087 Budapest, Asztalos Sándor u. 13. | X. kerület 1108 Budapest, Kozma u. 2.
Számlázási cím: 1132 Budapest, Victor Hugo u. 11., 5. em. B05001
Adószám: 32056842-2-41
Alapvető rendelkezések
1.1. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.
1.2. A jelen Szabályzat 2017. július 18. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani a Szabályzatot. A módosításokat a Szolgáltató azok hatályba lépése előtt 11 (tizenegy) nappal a weboldalakon közzéteszi. Felhasználók a weboldalak használatával elfogadják, hogy rájuk nézve a weboldalak használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás automatikusan érvényes.
1.3. Felhasználó, amennyiben belép a Szolgáltató által üzemeltetett webshop weboldalra, vagy annak tartalmát bármilyen módon olvassa – akkor is, ha nem regisztrált felhasználója a webshopnak, a Szabályzatban foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el. Amennyiben a Felhasználó nem fogadja el a feltételeket, nem jogosult a webshop tartalmának megtekintésére.
1.4. Szolgáltató fenntart magának minden jogot a webshop weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a webshopon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.
1.5. Felhasználó a weboldalon történő vásárlásával/regisztrációjával kijelenti, hogy jelen ÁSZF, és a weboldalon közzétett Adatkezelési tájékoztató feltételeit megismerte és elfogadja, az adatkezelésekhez hozzájárul.
1.6. Felhasználó a vásárlás/regisztráció során köteles a saját, valós adatait megadni. A vásárlás/regisztráció során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmis. Szolgáltató kizárja felelősségét , amennyiben Felhasználó más nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait.
1.7. A Szolgáltatót a Fel használó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető teljesítési késedelemért , illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
1.8. A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha Felhasználó a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik.
2. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre
2.1. A megjelenített termékek kizárólag online rendelhetők meg. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak bruttó árak és forintban értendők.
2.2. A webshopban Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól.
illusztrációként szerepelhetnek. Nem vállalunk felelősséget a webshopban megjelenő kép és a tennék tényleges kinézete miatti különbözőség miatt.
2.3. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webáruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő „O” Ft-os vagy „1” Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő teljesítést, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától.
3. Rendelés menete
3.1. Regisztráció
Vásárlás nem csak kizárólag felhasználói regisztrációval lehetséges. A regisztráció előnye, hogy amennyiben legközelebb is szeretne tőlünk rendelni, adatait nem szükséges újból megadni.
Ügyeljen az adatok pontos megadására, különös tekintettel az email cím megadására, hiszen mindennemű egyeztetés, kommunikáció ezen a csatornán történik.
3.2. A megrendelés folyamata
3.2.1. Felhasználó a regisztrációját követően bejelentkezik a webshopba/vagy regisztráció nélkül is megkezdheti a vásárlást.
3.2.2. Felhasználó a megvásárolni kívánt grafikának kiválasztja a színét és adatmegadás céljából az esetleges külön mezőket kitölti (köszöntés, idézetek, stb) és, vagy fényképet töl t fel.
3.2.3. Felhasználó kosárba helyezi a kiválasztott grafikát. Felhasználó bármikor megtekintheti a kosár tartalmát a „kosár” ikonra kattintva.
3.2.4. Amennyiben Felhasználó további terméket szeretne kosárba helyezni, kiválasztja a
„tovább vásárolok” gombot. Ha nem szeretne további terméket vásárolni a „Pénztár” gombra kattintva véglegesítheti a rendelését. A „törlés -X” ikonra kattintva törölheti a kosár tartalmát.
4.2.5 A Felhasználó a webshopban egyes esetekben egyedi grafikát rendel meg a Szolgáltatótól. Ezeket a grafikákat a Szolgáltató minden esetben egyedileg a Felhasználó megrendelésére tervezi.
4.2.6. Fizetési módok:
A grafikák vételárának a kifizetése történhet banki előreutalással, illetve közvetlen bankkártyás fizetéssel is. Az online fizetést a Barion Payment Zrt. biztosítja MNB engedély száma: H-EN I-1064/2013.
Előre utalás esetén a sikeres rendelés leadását követően, fog kapni a Felhasználó egy visszaigazoló emailt a rendeléséről, mely tartalmazza az utaláshoz szükséges banki adatokat. Bankkártyás fizetésnél a rendszer átirányítja a Felhasználót a Webshop szerződött banki partnere weboldalára, ahol biztonságosan ki tudja fizetni a rendelése összegét. Bővebb információ: https://www.barion.com/hu/vasarlok/arak-vasarloknak/
4.2.7. Szállítási információ:
A megrendelt grafikákat a Webshop 7 munkanapon belül emailben küldi meg a Felhasználó részére (banki előreutalás esetén az összeg beérkezésétől számított 7 munkanapon belül) JPG formátumban. Az elkészült grafikák A3 mérethez vannak optimalizálva, ettől nagyobb
méretben való nyomtatásnál a grafikák minőségi tulajdonságai romolhatnak (pixelesedés stb.).
3.3. Amennyiben a webshopban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.
3.4. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát emailben küldjük el a Felhasználó részére (NEM E-SZÁMLA). A rendelésről kiállított számlát automatikusan küldi a rendszer a rendelés lezárása után! A kiállított számlát a Felhasználók az info@emlekidezokep.hu email címről fogják megkapni! Az emailben kapott számlát MINDEN esteben ki kell nyomtatnia a Felhasználónak!
3.5. Az adatok megadását követően Felhasználó a „megrendelés” gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését , előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet a megrendelésével , vagy e-mailben jelezheti felénk egyéb, rendeléssel kapcsolatos kívánságát.
3.6. Adatbeviteli hibák javítása: Felhasználó a megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja a bevitt adatokat.
3.7. Felhasználó e-mail-ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap. Amennyiben e visszaigazolás a Felhasználó megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül Felhasználóhoz nem érkezik meg, a Felhasználó emailben kérhet információt a rendeléséről, illetve a visszaigazoló email esetleges újra küldéséről. Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Felhasználó rossz e-mail címet adott meg regisztrációja során, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud
üzenetet fogadni. A visszaigazoló e-mail nem minősül az ajánlattétel elfogadásának. A visszaigazoló email kizárólag a megrendelés rögzítésére szolgál.
4. A megrendelések feldolgozása és teljesítés
5.1. A megrendelések feldolgozása munkanapokon 9 és 17 óra között történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra.
5.2. A teljesítési határidő közvetlen bankkártyás fizetés esetén a megrendelés visszaigazolásától, banki előreutalás esetén pedig az összeg beérkezésétől számított 1-7 munkanapon belül történik.
5.3. Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét valamilyen oknál fogva nem tudja teljesíteni, köteles erről Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni.
5. Saját képek feltöltése
6.1 Egyes termékeknél a Felhasználónak lehetősége van saját fénykép feltöltésére, ezáltal a Szolgáltató jogosulttá válik a képek felhasználására, kizárólag a Felhasználó által megrendelt terméknél! Jelen szerződési feltételek elfogadásával a Felhasználó kijelenti, hogy a Szolgáltatót semmilyen jogi és egyéb felelősség nem terheli az Felhasználó által feltöltött képekkel kapcsolatban.
6. Vásárlói vélemények és értékelések
7.1 A Szolgáltató weboldalán a Felhasználók értékelhetik és véleményezhetik a megrendeléseiket! A Felhasználó hozzájárul, hogy az általa a Szolgáltatóhoz eljuttatott véleményeket, értékeléseket a Szolgáltató korlátozás nélkül részben, vagy egészben felhasználhatja saját és különböző marketing célokra a Felhasználó által a véleményezési űrlapban megadott nevével együtt.
7.2 Az értékeléseket, véleményeket a Szolgáltató jogosult moderálni és bizonyos részeket, vagy az egész értékelést törölni. Amennyiben a Felhasználók nem értenek egyet a moderált véleménnyel úgy kérhetik annak törlését.
7. Elállás joga
8. 1. A Szolgáltató kizárólag a felhasználó kérésére és a Felhasználó kifejezett utasításai szerinti grafikák készítését végzi, ezért a Webshopban megtalálható termékek esetében nem illeti meg elállási jog a 17/1999. (II.5) Kormány rendelet szerint. Bővebb információ: http://www.nfh.hu/node/2710
8. Jótállás
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Felhasználó által beküldött saját digitális képi anyag szín és minőségi tulajdonságaira, melyek a Szolgáltató által készített grafikákon megjelennek. A Szolgáltató a tervezés során mindenféle korrekció nélkül , csak a kép méretének/arányainak a rendelt termék igényeihez való igazításával használja a Felhasználó által beküldött saját digitális képi anyagot.
9. Vegyes Rendelkezések
9.1. Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. Ennek jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik, úgy, mintha a jogellene s magatartást saját maga követte volna el.
9.2. Ha a jelen Szabályzat bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.
9.3. Amennyiben Szolgáltató a Szabályzat alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az hogy a Szolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan a Szabályzat valamely lényegi feltételéhez, vagy kikötéséhez nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához.
9.4. Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.
10. Panaszkezelés rendje
Webáruházunk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben , a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban , úgy panaszát a fenti telefonon, e- mail címen, vagy levél útján is közölheti. Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja.
Tájékoztatjuk, hogy a panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az alábbiak szerint:
A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz:
A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet szerint közigazgatási hatósági ügyekben elsőfokon a járási hivatal, illetve a megyeszékhely szerinti járási hivatal, másodfokon országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár el. A járási hivatalok elérhetőségei: http://jara sinfo.gov.hu
A Fogyasztónak panasza esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni, melyek elérhetőségét itt találja: http://www .fogyasztovede lem.kormany.hu/node/8579
A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.
Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén az eljárásra kizárólag a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület illetékes. A Fogyasztó panasza esetén igénybe veheti az Uniós online vitarendezési platformot. A platform igénybe vétele egy egyszerű regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében, ide kattintva. Ezt követően pedig bejelentkezés után nyújthatja be panaszát a fogyasztó az online honlapon keresztül, amelynek címe: http://ec.europa.eu/odr
Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.
11. Szerzőijogok
11.1. Miután a www.emlekidezokep.hu, mint weboldal szerzői jogi műnek minősül, tilos a www.emlekidezokep.hu weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése (többszörözése), újra nyilvánossághoz történő közvetítése, más módon való felhasználása, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.
11.2. A www.emlekidezokep.hu weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni írásos hozzájárulás esetén is csak az adott weboldalra való hivatkozással lehet.
11.3. A Szolgáltató fenntartja minden jogát szolgáltatásának valamennyi elemére, a domain neveire, az azokkal képzett másodlagos domain nevekre valamint az internetes reklámfelületeire.
11.4. Tilos a www.emlekidezokep.hu weboldal tartalmának, illetve egyes részeinek adaptációja vagy visszafejtése ; a felhasználói azonosítók és j elszavak tisztességtelen módon történő létesítése; bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a www.emlekidezokep.hu weboldalon vagy azok bármely része módosítható vagy indexelhető.
11.5. A www.emlekidezokep.hu név szerzői jogi védelmet élvez, felhasználása a hivatkozás kivételével kizárólag a Szolgáltató írásos hozzájárulásával lehetséges.
11.6. Felhasználó tudomásul veszi, hogy a felhasználási engedély nélküli felhasználás esetén Szolgáltatót kötbér illeti meg. A kötbér összege képenként bruttó 60.000 Ft, illetve szavanként bruttó 20.000 Ft. Felhasználó tudomásul veszi, hogy ezen kötbérkikötés nem túlzó, és ennek tudatában böngészi az oldalt. A szerzői jogi jogsértés esetén Szolgáltató közjegyzői ténytanúsítást alkalmaz, melynek összegét szintén a jogsértő felhasználóra hárítja.
12. Adatvédelem
A weboldal adatkezelési tájékoztatója elérhető a következő oldalon:
www.emlekidezokep.hu/adatvedelem
Dorog, 2024 május 1.
